微店再次被坑

最近突然发现家里有个摄像头的云存储到期了,于是找出之前购买的云存储服务码准备激活续期,却怎么也无法激活。

这个摄像头是小米生态链企业小蚁科技的产品,用了四五年下来,总的来说体验还是很稳定很不错的!最早家里用的两个摄像头是一个叫做爱耳目的牌子,跟百度合作的,当时买的还挺贵,号称提供永久免费的7天循环云存储服务,结果没过几年就总是频繁出现摄像头掉线、连接失败的情况,后来直接画面都打不开了。我当时也没太在意,两年后我网上搜索才发现原来那家公司早已经黄了,白白浪费了我两年的电费!

忘记是2019年还是2018年的时候,在小蚁公众号里面的微店买了三张7天循环云存储虚拟卡(99元/张),运单号即是服务码,当时客服给了我三个服务码,客服还再三叮嘱一定要等一年使用到期后再激活下一张卡,免得造成浪费。2020年7月,摄像头云存储服务到期,我使用其中一个服务码成功激活续期。

由于微店使用的是有赞网店系统,鉴于曾经微店购买螃蟹被坑的经历,我对微店的印象非常差!另外也是出于对小蚁的信任,所以在螃蟹事件之后我将三个服务码记在笔记本上,然后手欠把所有公众号的有赞账户全部注销了。

直到前几天摄像头的云存储到期,我才发现剩下的两个服务码竟然全都失效了。于是重新进入微店联系客服,但是在订单列表里面却找不到之前的订单,跟客服沟通的历史记录也全都没有了。

联系微店客服,永远显示在排队等候中,自动回复“前面还有几百个人在等待……”、“请联系小蚁客服400电话……”。即使好不容易排上了,又显示“现在是非工作时间,请在工作时段内联系……”。联系小蚁400电话,客服却说由于我是在微店购买的,必须联系微店客服处理。并且技术上无法通过服务码来判断我的卡是否有效,也无法通过手机号来查询当初的订单。

艹,跟上次我在微店购买大闸蟹简直如出一辙,一样的配方,一样的套路!

去年9月中秋节前夕,我在某品牌大闸蟹(明星代言人王某庆)的公众号上买了两张螃蟹卡(300元/张),本来标价是4.5两公蟹、3.5两母蟹各5只,结果拿到手竟然全部货不对板,有的甚至跟没换完壳的小螃蟹似的,估计带绑绳连2两都不到。在这之前,我在京东同一商家买了两张螃蟹卡试试水,公蟹3两、母蟹2两,看上去都比这次买的3.5两要大一些。

我立马联系客服讨要说法,然后就遇到了与上述小蚁微店相同的情况,客服死也联系不上,没有办法,我怕螃蟹放坏了,就拍了照片和视频后把螃蟹全都给煮熟了。两天以后总算联系上客服了,微店客服和厂商客服相互踢皮球,一会说是运输途中的损耗,一会又说照片和视频看不出大小,必须要开箱后第一时间上秤核重并拍照才能索赔(看得出来他们早就知道肯定会被顾客索赔),总之就是爱答不理爱咋咋地,意思是“已经过去几天了,生米已成熟饭,你奈我何!”

与客服沟通的截屏

无奈之下,我愤然投诉至苏州市消保委、苏州市市场监督局以及微信和京东客服,经过长达半个月的维权,劳心费神,最终商家迫于各方监管机构的压力,同意每张螃蟹卡赔偿60元了事。

事后我在京东和搜索引擎上了解到,原来这个商家的口碑一直很不好,缺斤短两乃是一贯伎俩,跟我一样被坑的人不在少数,只怪自己下单前没有好好看看京东买家评价。奇怪的是微店上竟然一个差评都看不到,可能微店的评价是由卖家掌控的吧,大约可以任意删除或者屏蔽,估计这就是有赞网店系统的特色。于是,我又在京东追加了一个差评。

其他买家评价

追加差评

螃蟹事件证据充足、理由充分,又有监管部门支持维权,商家尚且蒙混过关。可是此次云存储的坑,我甚至连订单号都无法提供,看来真的是投诉无门了,只好自己吃哑巴亏,认栽吧!有了这两次微店被坑的教训,以后再也不会在公众号上面买任何东西!

对于小蚁的好印象也大打折扣,售后服务不行是一方面,另外就是他们家的云存储价格逐年攀升,我记得7天循环云存储最早的时候是六七十每年,后来涨到99,现在竟然涨到了148元,而提供同类服务的海康威视旗下萤石的价格从来不曾上涨!

已有 3 条评论

  1. Mr.Chou

    居然和我媳妇一样,喜欢网上买大闸蟹和海鲜之类的产品!!每次下单都满怀期望,结果收到货后的失望之极。

    Mr.Chou 回复
  2. 发泡鲸

    都过去这么久了,维权的希望渺茫啊!

    发泡鲸 回复
  3. 哥斯拉

    微店这么坑?还好没用过。他们后台系统根据微信id应该要能查到之前的用户和订单才对。

    哥斯拉 回复
发表新评论取消回复

TOP